“Il cliente non genera nulla. Nessun cliente ha chiesto la luce elettrica.”
William Edwards Deming

“Ogni giorno ci chiediamo - Come possiamo rendere felice questo cliente? Come possiamo farlo proseguendo lungo la strada dell'innovazione? - Ce lo domandiamo perché, altrimenti, lo farà qualcun altro.”
Bill Gates

“Dato che lo scopo di un impresa è creare clienti, l'azienda ha due funzioni fondamentali: il marketing e l'innovazione. Il marketing e l'innovazione producono risultati: tutto il resto sono costi.”
Peter Ferdinand Drucker

“Innovazione! Una persona può essere sempre innovativa. Io voglio creare classici.”
Coco Chanel

“Lo scoprire consiste nel vedere ciò che tutti hanno visto e nel pensare ciò che nessuno ha pensato.”
Albert Szent-Gyorgyi