Frase di Philip Kotler
“Non è sufficiente soddisfare i clienti; essere soddisfatti non è più soddisfacente. Le imprese perdono sempre alcuni clienti soddisfatti che passano ai concorrenti che riescono a soddisfarli di più. Un'impresa deve offrire più soddisfazione dei suoi concorrenti.”
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Citazioni e aforismi
Affari e Commercianti, Fare impresa
libro (Marketing dalla A alla Z. Gli 80 concetti indispensabili per ogni manager)
11/01/2010 alle 04:53 Valutazione mediaVota quiCuriosità 33
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Commenti sulla frase
Frasi affini“Quando riesci a trasmettere in ogni cliente la sensazione che stai veramente cercando di favorire i suoi interessi come fossero i tuoi, la tua azienda crescerà.”
- La trovi in Affari e Commercianti
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“Il più grande patrimonio di un'azienda è rappresentato dai suoi clienti, perché senza clienti non esistono aziende.”
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