“Dai sempre più in servizi, di quanto tu riceva in pagamento, e i clienti faranno la fila per venire da te.”
Denis Waitley

“Per avere successo negli affari, devi specializzarti in un particolare prodotto o servizio per un particolare cliente, e poi fare ciò che fai in maniera eccellente.”
Brian Tracy

“In un servizio o in un prodotto la qualità non è ciò che ci mettete dentro ma ciò che il cliente ne ricava.”
Peter Ferdinand Drucker

“Qualità è soddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative continuando a migliorarsi.”
William Edwards Deming

“Fare l'elemosina a un uomo nudo, per strada, non esaurisce gli obblighi dello Stato, che deve assicurare a tutti i cittadini la sopravvivenza, il nutrimento, un vestire dignitoso, e un modo di vivere che non contrasti con la sua salute.”
Montesquieu