“Ammesso che filasse tutto sul velluto, il cliente, di tre linee, avrebbe chiesto di ricavarne una. Con dentro il meglio delle tre. Come se a un concorso di bellezza, per la Miss ideale, si piazzasse il seno di una sotto la faccia di un’altra, e si segassero le gambe a una terza per le cosce.”
Guido Sperandio

“Mostra ai tuoi clienti la differenza tra prezzo e costo. Il prezzo è ciò che ci vuole per comprare l'oggetto. Il costo è l'importo che il cliente alla fine paga. Non sono la stessa cosa.”
Brian Tracy

“Non è compito del tuo cliente ricordarti, è tuo obbligo e responsabilità accertarti che egli non abbia la possibilità di dimenticarti.”
Patricia Fripp

“Sforzati sempre per fornire un servizio sopra e oltre quello che il venditore medio potrebbe fornire. Ti aiuterà a costruire relazioni di lunga durata, fiducia e contatti per ulteriori affari.”
Tom Hopkins

“La risorsa più preziosa della tua azienda è la sua immagine presso i clienti.”
Brian Tracy