Frase di Michael LeBoeuf
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Affari e Commercianti, Management, Fare impresa
17/11/2014 alle 08:19 Valutazione mediagradevole
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Altre lingue per questa fraseToday's typical customer wants only two things: 1. Good feelings. 2. Solutions to problems.
- La trovi in Problemi e Soluzioni
- Dal libro: Un anno con Drucker
- La trovi in Fare impresa
“I reclami sono come i fuochi, vanno subito estinti.”
“Le società devono prestare attenzione al fatto che i clienti sono sempre più istruiti e dispongono di strumenti migliori, come Internet, per scegliere tra una gamma più ampia di alternative. Il potere, che dal produttore era passato al distributore, ora sta passando al cliente. Il cliente è sovrano.”
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