“Tutto il processo economico è quindi un problema di scelte: scelte da parte dei consumatori e scelte da parte dei produttori. In ultima analisi le scelte si impongono perché le risorse sono limitate rispetto ai desideri.”
Carlo Maria Franzero

“I consumatori, cercando la qualità e il valore, fissano gli standard di accettabilità dei prodotti e dei servizi, esprimendo un'opinione a suon di dollari.”
Ronald Reagan

“Scopo del business è creare i clienti e mantenerli.”
Peter Ferdinand Drucker

“I consumatori sono statistica. I clienti sono persone.”
Harold Stanley Marcus

“I clienti hanno un modo irritante di non restare soddisfatti molto a lungo.”
Karl Hans Albrecht