“Le persone soddisfatte sono la sfortuna della pubblicità.”
Helmar Nahr

“La vostra pubblicità (e i vostri prodotti) non devono essere diretti alle masse. La vostra pubblicità (e i vostri prodotti) devono essere diretti ai clienti che scegliereste se poteste scegliere quali clienti servire.”
Seth Godin

“Quelli con i prodotti migliori hanno i clienti peggiori.”

John Slattery - Roger Sterling

“Quando agganci un cliente inizi a perderlo.”

Jon Hamm - Don Draper

“Possiamo ottenere l'approvazione degli altri, se agiamo bene e ci mettiamo d'impegno nello scopo; ma la nostra stessa approvazione vale mille volte di più.”
Mark Twain