“Per noi è molto importante una buona relazione spirituale tra gli impiegati e la direzione.”
Tatsuhiko Andoh

“I dirigenti debbono all'organizzazione ed ai loro colleghi lavoratori il non tollerare individui che non svolgono l'attività.”
Peter Ferdinand Drucker

“Un grande impiegato che è malamente diretto non è meglio di uno scarso impiegato che è diretto bene.”
Peter Ferdinand Drucker

“Consiglio principale per gli impiegati: le scarse attitudini vengono dai luoghi di lavoro, piuttosto che dal lavoro. Consiglio principale per i datori di lavoro: non puoi cambiare la vita casalinga delle persone, ma è nel miglior interesse di ogni datore di lavoro rendere piacevole l’atmosfera all’interno dei luoghi di lavoro.”
Jeffrey Gitomer

“Le aziende pensano di risparmiare dei soldi tagliando posti di lavoro tra gli impiegati che servono (aiutano) i clienti. Grosso errore. Le sole persone felici di questo sono le compagnie che sono piene di gente (e fanno un sacco di soldi) come la Home Depot.”
Jeffrey Gitomer