“I risultati di un'organizzazione sono i risultati dello sforzo combinato di ciascun individuo.”
Vince Lombardi

“La fiducia è maggiormente presente nelle relazioni orizzontali che in quelle verticali, come dimostra il fatto che i consumatori si fidano assai di più degli altri consumatori che non delle imprese.”
Philip Kotler

“Tutto il processo economico è quindi un problema di scelte: scelte da parte dei consumatori e scelte da parte dei produttori. In ultima analisi le scelte si impongono perché le risorse sono limitate rispetto ai desideri.”
Carlo Maria Franzero

“I consumatori, cercando la qualità e il valore, fissano gli standard di accettabilità dei prodotti e dei servizi, esprimendo un'opinione a suon di dollari.”
Ronald Reagan

“Scopo del business è creare i clienti e mantenerli.”
Peter Ferdinand Drucker