“La gestione del marketing è l'arte e la scienza di scegliere i mercati obiettivo e di conquistare, mantenere e aumentare il numero dei clienti con la creazione, la presentazione e l'erogazione di un valore superiore per il cliente.”
Philip Kotler

“Gli acquisti effettuati in passato dai clienti offrono molti indizi su quello che potrebbero essere interessati ad acquistare in futuro.”
Philip Kotler

“Si potrebbe trarre vantaggio dalle informazioni demografiche su ogni acquirente.”
Philip Kotler

“La regola aurea del marketing: proponetevi ai vostri clienti così come vorreste che si proponessero a voi.”
Philip Kotler

“Il marketing non è l'arte di trovare modi intelligenti per sbarazzarsi di quello che si produce. Il marketing è l'arte di creare un autentico valore per il cliente.”
Philip Kotler