“Sforzati sempre per fornire un servizio sopra e oltre quello che il venditore medio potrebbe fornire. Ti aiuterà a costruire relazioni di lunga durata, fiducia e contatti per ulteriori affari.”
Tom Hopkins

“Il processo di vendita è una sequenza di due momenti. Primo, devi educare te stesso. Poi, devi educare il cliente.”
Tom Hopkins

“I clienti, non i concorrenti decidono chi vince la guerra.”
Philip Kotler

“Affare... qualsiasi cosa su cui il cliente pensa che il negozio stia perdendo soldi.”
Kin Hubbard

“Dalla conoscenza del prodotto scaturisce l'esperienza che permette di lavorare coi clienti nel modo efficace e professionale che consente elevati redditi. Investi dieci minuti ogni giorno a riesaminare l'informazione sul tuo prodotto o utilizzando il tuo prodotto in modo che tu possa conoscerlo internamente ed esternamente.”
Tom Hopkins