“Per la maggior parte, le aziende prestano più attenzione alla crescita della propria quota di mercato che al grado di soddisfazione del cliente. Questo è sbagliato. La soddisfazione del cliente e il valore percepito sono fondamentali per la redditività dell’azienda.”
Philip Kotler

“Esiste solo un capo supremo: il cliente. Il cliente può licenziare tutti nell'azienda, dal presidente in giù, semplicemente spendendo i suoi soldi da un'altra parte.”
Sam Walton

“In Lucania, spesso, il controllore coincide con il controllato: l’Eni.”
Pino Aprile

“L’industria italiana non pensa a se stessa quanto alla propria comodità.”
Paolo Volponi

“L’Italia è un’azienda complicata.”
Silvio Berlusconi