“Quando un ente privato non produce i risultati desiderati, viene abolito. Ma un ente pubblico diventa ancora più grande.”
Patrick Jake O'Rourke

“Pensa a come puoi differenziare il tuo prodotto da ogni altro prodotto simile sul mercato.”
Brian Tracy

“E tocca anche rimpiangere i tempi in cui il servizio postale veniva svolto tramite diligenza, dato che oggi esso si effettua tramite negligenza.”
Dino Verde

“Dai sempre più in servizi, di quanto tu riceva in pagamento, e i clienti faranno la fila per venire da te.”
Denis Waitley

“La qualità del servizio sta per essere un argomento di vendita in un ambiente mutevole dove i clienti hanno più scelte.”
Rosabeth Moss Kanter