“I collaboratori hanno la responsabilità di influenzare i propri capi affinché in azienda vengano applicati gli approcci e le tecniche della Qualità più idonei.”
Kaoru Ishikawa

“È una sfortuna che non si possano comprare molti manager di aziende per quello che valgono e venderli per quello che pensano di valere.”
Malcolm Stevenson Forbes

“La Qualità totale non è una medicina dagli effetti rapidi come la penicillina ma un rimedio a base di erbe la cui azione lenta migliorerà la salute di un'azienda in maniera graduale in un periodo di tempo abbastanza lungo.”
Kaoru Ishikawa

“Le aziende trovano nella gente comune ciò che comune non è; ma solo chi ha le capacità sa usare le sue qualità.”
Enrico Silvestrin

“Qualche volta si può migliorare la qualità tagliando i costi ma spesso si possono tagliare i costi migliorando la qualità.”
Karl Hans Albrecht