“I clienti hanno un modo irritante di non restare soddisfatti molto a lungo.”
Karl Hans Albrecht

“I consumatori sono statistica. I clienti sono persone.”
Harold Stanley Marcus

“Scopo del business è creare i clienti e mantenerli.”
Peter Ferdinand Drucker

“Le aziende pensano di risparmiare dei soldi tagliando posti di lavoro tra gli impiegati che servono (aiutano) i clienti. Grosso errore. Le sole persone felici di questo sono le compagnie che sono piene di gente (e fanno un sacco di soldi) come la Home Depot.”
Jeffrey Gitomer

“Consumatori: Ha sostituito acquirenti, lettori, spettatori, eccetera. Evoca l'ingestione. I consumatori di musica girano con l'auricolare. Forse il termine ulteriore sarà evacuatori.”
Giuseppe Pontiggia