“Il corpo umano ha due orecchie e una bocca. Per essere bravo nella persuasione o nella vendita, devi imparare ad usare questi meccanismi naturali in proporzione. In quasi ogni occasione ascolta il doppio di quanto parli.”
Tom Hopkins

“Quando smettete di parlare, avete perso il vostro cliente.”
Estée Lauder

“Raramente la gente dello stesso mestiere si ritrova insieme, anche se per motivi di svago e di divertimento, senza che la conversazione risulti in una cospirazione contro i profani o in un qualche espediente per far alzare i prezzi.”
Adam Smith

“Gli affari amichevoli hanno successo? La Microsoft è amichevole. Chiedi a loro.”
Jeffrey Gitomer

“So per certo quanto sia importante non mantenere gli impegni d'affari se si vuole mantenere il senso del bello.”
Oscar Wilde