“La maggioranza dei problemi relativi alla qualità sono dovuti ad un managementincapace, non a lavoratoriincapaci.”
Joseph Juran

“Buona parte di ciò che chiamiamo management consiste nel rendere difficile il lavoro della gente.”
Peter Ferdinand Drucker

“Il contributo più importante, e realmente unico, del management nel 20° secolo è stato l'aumento di 50 volte della produttività del lavoratore manuale nella produzione. Il contributo più importante che il management ha bisogno di fare nel 21° secolo è similmente aumentare la produttività del lavoro cognitivo e del lavoratore cognitivo.”
Peter Ferdinand Drucker

“Il primo mito del management è la convinzione di esistere. Il secondo è che avere successo equivalga a essere capaci.”
Robert Heller

“Un’organizzazione olistica è quella nella quale il management mette tutti i dipendenti nelle condizioni di conoscere i social media, abilitandoli alla gestione degli stessi fino al contatto con i clienti.”
Vincenzo Cosenza